Operación tecnológica
Si las mismas fallas regresan y nadie lleva el seguimiento, hace falta algo más que una visita. SOATI ayuda a empresas y despachos en CDMX a organizar el soporte, los usuarios, los equipos y los respaldos con tareas y responsables definidos.
Es una opción para empresas que ya reciben demasiadas solicitudes internas, dependen de respuestas improvisadas y necesitan una forma más clara de atender, documentar y prevenir problemas de TI.
Enfoque SOATI
El objetivo es que usuarios, equipos, respaldos, red, soporte y seguimiento trabajen bajo una operación más ordenada y medible.
Problema a resolver
Si soporte, equipos, accesos, correo y respaldos se atienden por separado, la operación termina dependiendo de quien pueda resolver en ese momento. Eso vuelve más difícil prevenir fallas, medir pendientes y tomar buenas decisiones.
Enfoque de trabajo
Diseñamos un alcance de atención para que tu empresa tenga responsables, prioridades, soporte documentado y una ruta clara para mejorar la operación tecnológica sin sobredimensionar costos.
Impacto operativo
Estos son los cambios que buscamos con el servicio. El resultado depende de la situación inicial y del alcance acordado.
Centraliza usuarios, equipos, soporte y pendientes para que la operación no dependa de respuestas aisladas.
Mantén mejor control de usuarios, equipos, accesos, licencias y servicios críticos.
Clasifica solicitudes por prioridad, registra hallazgos y evita perder historial operativo.
Detecta patrones de falla y convierte incidentes repetidos en acciones preventivas.
Ruta de atención
Primero entendemos la operación y después definimos una ruta realista: qué atender, en qué orden, con qué modalidad y con qué nivel de acompañamiento.
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes antes de pedir una propuesta.
Cuando la empresa ya no solo necesita resolver fallas, sino ordenar usuarios, equipos, accesos, soporte, respaldos, licencias y seguimiento. Es ideal cuando TI empieza a consumir demasiado tiempo interno.
La póliza cubre atención recurrente y mantenimiento. Los servicios administrados amplían el alcance hacia control operativo: inventario, usuarios, accesos, tickets, respaldos, proveedores y mejoras periódicas.
Sí. Podemos integrarnos como apoyo, ordenar pendientes, documentar hallazgos y definir responsabilidades sin interrumpir la operación actual.
Usuarios, equipos, red, correo, respaldos, licencias, principales incidentes, servicios críticos y prioridades de continuidad. Con eso se define el alcance recomendado.
Sí. El esquema puede incluir seguimiento de solicitudes, hallazgos, recomendaciones y pendientes para que la dirección tenga visibilidad de la operación de TI.
Dinos cuántas personas trabajan contigo, dónde están y qué fallas se repiten. Revisaremos qué atención remota y en sitio necesita tu empresa.
Escribe aquí tu solicitud y cómo podemos contactarte. No incluyas contraseñas ni información confidencial.
También puedes escribir a contacto [arroba] soati.mx o llamar al (55) 5556-1730.
