Reenvío manual
Cada solicitud obliga a buscar documentos, validar datos y reenviar archivos al cliente.
Portal de Clientes CFDI
Consulta por RFC
Tus clientes pueden consultar sus facturas emitidas desde SOATI
El Portal de Clientes permite que los receptores de CFDI consulten las facturas emitidas hacia su RFC desde SOATI E-Factura, descarguen XML/PDF y mantengan sus comprobantes ordenados.
La búsqueda se realiza por RFC del receptor: cada cliente ve únicamente los comprobantes emitidos a su RFC, sin acceder a facturas de otros clientes.
Esto ayuda a reducir reenvíos manuales, solicitudes por correo y tiempos de atención cuando un cliente necesita recuperar una factura.
Entrega documental
Cuando un cliente vuelve a pedir su factura, tu equipo pierde tiempo reenviando XML y PDF
En operaciones con muchos clientes, es común que un receptor solicite otra vez su comprobante, el XML o la representación en PDF. Si todo depende del correo o de una persona, la atención se vuelve lenta.
Facturas dispersas
El receptor puede perder correos o no encontrar el XML/PDF cuando lo necesita para revisión.
Dudas por RFC
Si no se confirma el RFC correcto, se pierde tiempo revisando documentos que no corresponden.
Seguimiento lento
Administración, cobranza o soporte terminan atendiendo solicitudes repetitivas de comprobantes.
Portal de Clientes
Consulta de CFDI por RFC del receptor
El Portal de Clientes ayuda a que cada receptor consulte los comprobantes emitidos hacia su RFC, descargue XML/PDF y revise su historial sin acceder a documentos de otros clientes.
Qué resuelve el Portal de Clientes CFDI
- Consulta por RFC: el receptor localiza comprobantes emitidos hacia su RFC.
- Acceso para clientes: pensado para quienes reciben CFDI emitidos desde SOATI E-Factura.
- XML/PDF disponibles: descarga documentos cuando necesita respaldo, revisión o archivo administrativo.
- Privacidad documental: cada consulta se limita al RFC del receptor; no muestra CFDI emitidos a otros clientes.
- Menos solicitudes manuales: reduce reenvíos por correo y búsquedas internas de comprobantes.
- Historial de comprobantes: concentra documentos emitidos desde SOATI hacia ese RFC.
El portal está orientado al receptor del CFDI. La consulta depende del RFC capturado y solo muestra comprobantes relacionados con ese RFC.
Consulta por RFCXML/PDFReceptores CFDIHistorialMenos reenvíosAcceso web
Para clientes y emisores
Un portal que facilita la entrega de comprobantes
El beneficio no es solo para quien recibe la factura. También ayuda al emisor a mantener una atención más ordenada y evitar solicitudes repetidas.
Para el cliente receptor
Puede recuperar sus CFDI cuando los necesita, usando su RFC como referencia de consulta.
Para el emisor
Reduce solicitudes de reenvío de XML/PDF y libera tiempo del equipo administrativo.
Para cobranza
Facilita que el cliente tenga a la mano sus comprobantes para revisión, pago o aclaración.
Para despachos
Ayuda a ordenar la recuperación de comprobantes recibidos sin depender de cadenas de correo.
Para soporte
Permite orientar al cliente hacia un punto de consulta claro cuando requiere sus documentos.
Para auditoría interna
El receptor puede conservar respaldo de sus CFDI consultados desde un acceso web.
Cómo funciona
Flujo simple para que el receptor consulte sus facturas
El portal está pensado para que la búsqueda sea directa y fácil de explicar al cliente final.
1. El cliente entra al portal
Accede al Portal de Clientes desde el navegador cuando necesita recuperar sus CFDI.
2. Captura su RFC
La búsqueda se realiza con el RFC del receptor para ubicar documentos emitidos hacia ese contribuyente.
3. Revisa sus comprobantes
El cliente consulta únicamente las facturas relacionadas con su RFC.
4. Descarga XML/PDF
Puede obtener los archivos necesarios para resguardo, revisión o trámite administrativo.
5. Da seguimiento
El historial ayuda a revisar documentos sin depender de reenviar correos manualmente.
6. Solicita apoyo si algo no aparece
Si el RFC o la emisión requieren revisión, el cliente puede contactar al emisor o pedir apoyo a SOATI.
XML y PDF
Consulta y recuperación de comprobantes
El portal se apoya en la operación documental de SOATI E-Factura para que el receptor pueda recuperar sus comprobantes de forma más ordenada.
Menos fricción
Mejor que buscar facturas en correos antiguos
El Portal de Clientes no reemplaza la atención personalizada, pero sí ayuda a resolver una necesidad frecuente: recuperar comprobantes sin depender de reenvíos manuales.
Buscar en correo
El cliente puede no encontrar el correo original, tener archivos eliminados o necesitar otra vez el XML.
Pedir reenvío
Funciona, pero consume tiempo del emisor y puede repetirse muchas veces con distintos clientes.
Consultar por RFC
El receptor localiza comprobantes emitidos hacia su RFC y descarga XML/PDF cuando los requiere.
Mantener control
El emisor conserva una operación más ordenada y reduce solicitudes administrativas repetitivas.
Plataforma Fiscal CFDI
Conoce cómo SOATI E-Factura centraliza emisión, cobranza, XML/PDF y módulos fiscales.
Ver plataformaFacturación electrónica CFDI 4.0
Revisa el flujo general para emitir CFDI, entregar comprobantes y trabajar con más orden.
Ver CFDI 4.0Preguntas frecuentes
Dudas comunes antes de contratar
Lo básico antes de pedir una prueba o demostración y ver si SOATI E-Factura encaja con tu forma de facturar.
¿Quién usa el Portal de Clientes CFDI?
Lo usan los receptores o clientes que reciben facturas emitidas desde SOATI E-Factura y necesitan consultar o descargar sus comprobantes.
¿La consulta se hace por RFC?
Sí. La búsqueda se realiza por RFC del receptor, por lo que cada cliente consulta únicamente los CFDI emitidos hacia su RFC.
¿Un cliente puede ver facturas de otros clientes?
No. La consulta está limitada al RFC del receptor; no muestra comprobantes emitidos a otros clientes.
¿El portal reemplaza el envío por correo?
No necesariamente. Puede complementar el envío por correo para que el cliente recupere XML/PDF cuando los necesite.
¿Qué pasa si una factura no aparece?
Conviene revisar que el RFC consultado sea correcto y, si hace falta, contactar al emisor o a SOATI para revisar el flujo de emisión o entrega.
Facilita que tus clientes recuperen sus CFDI sin depender de reenvíos
Con el Portal de Clientes, los receptores pueden consultar por RFC las facturas emitidas hacia ellos, descargar XML/PDF y mantener sus comprobantes ordenados.
Activa el Portal de Clientes para tus receptores
Cuéntanos cómo entregas facturas hoy y te ayudamos a revisar cómo el Portal de Clientes puede reducir solicitudes manuales de XML/PDF.
También puedes escribir a contacto [arroba] soati.mx o llamar al (55) 5556-1730.
